Coaching e Mentoring como Práticas de Compartilhamento de Conhecimentos: Estudo de Casos em Empresas Públicas do Estado de São Paulo - Brasil

Authors

DOI:

https://doi.org/10.26668/businessreview/2019.v4i2.158

Keywords:

Gestão do conhecimento, Compartilhamento de conhecimento, Coaching, Mentoring, Empresa pública

Abstract

Objetivo: analisar as principais razões pelas quais as empresas públicas utilizam coaching e mentoring como práticas de compartilhamento de conhecimento

Método: pesquisa exploratória qualitativa, que teve como objeto de análise as empresas públicas paulistas. Foi realizado estudo de casos, com entrevista e análise documental em duas empresas públicas paulistas: uma de saneamento de água e esgoto (prática de coaching) e outra de metrologia (prática de mentoring).

Originalidade/Relevância: A pesquisa permitiu constatar que o propósito da adoção da prática de coaching ou mentoring não teve como fator motivador o decreto nº 53.963/2009 de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo do Estado de São Paulo, conforme foi alegado pelas entrevistadas. Entretanto, a coincidência das datas de implantação dos projetos poderia ser, de alguma forma, um fator motivador para o cumprimento das diretrizes constantes no referido decreto.

Resultados: Constatou-se que as práticas de coaching e mentoring foram empregadas para utilizar o conhecimento dos colaboradores visando a melhoria da qualidade do atendimento à sociedade. A prática de coaching está inserida nos programas promovidos pela empresa, visando desenvolver o capital humano para o plano de sucessão e novas lideranças. Quanto à prática de mentoring, as empresas buscam compartilhar o conhecimento tácito entre seus recursos humanos para melhoria dos serviços prestados.

Contribuições teóricas/metodológicas: A análise dos principais resultados esperados com a implantação de práticas de coaching e mentoring nas empresas públicas paulistas, permitiu constatar a viabilidade de aplicação destas práticas de gestão do conhecimento para institucionalização do conhecimento organizacional nas empresas públicas pesquisadas.

 

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Author Biographies

Bruna Angela Santos, Universidade Metodista de São Paulo

Mestre em Administração pela UMESP

Marcio Shoiti Kuniyoshi, Universidade Metodista de São Paulo

Doutor em Administração pela USP

Marcos Antonio Gaspar, Universidade Nove de Julho

Doutor em Administração pela USP, docente-pesquisador do Programa de Pós-graduação em Informática e Gestão do Conhecimento da UNINOVE (M/D)

Celia Hatsumi Aihara, Universidade Nove de Julho

Doutoranda em Informática e Gestão do Conhecimento da UNINOVE

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Published

2019-10-22

How to Cite

Santos, B. A., Kuniyoshi, M. S., Gaspar, M. A., & Aihara, C. H. (2019). Coaching e Mentoring como Práticas de Compartilhamento de Conhecimentos: Estudo de Casos em Empresas Públicas do Estado de São Paulo - Brasil. International Journal of Professional Business Review, 4(2), 18–34. https://doi.org/10.26668/businessreview/2019.v4i2.158