The Experience of SME Managers in Relation to Integrated Marketing Communication
DOI:
https://doi.org/10.26668/businessreview/2016.v1i2.18Keywords:
Integrated Communication, Marketing, Advertising, Small Business, EntrepreneursAbstract
This article aims to contribute to the discussion about the changes generated substantially by the integration of marketing communications in micro, small and medium enterprises of Blumenau and region. The objective is to analyze the entrepreneur's experience in relation to the communications applied to his company and to identify the interrelation between the variables that compose the communication management, to describe the similarities and to present new dimensions of common variability. For the accomplishment of the objectives, an exploratory and descriptive research with quantitative approach was carried out. It was observed that entrepreneurs feel a greater need to invest in communication at the beginning or launch of the company or products, aiming at increasing sales and increasing positive perception about the brand. On the other hand, there is little investment in the area of corporate communication.Downloads
References
ALVIM, Paulo César Rezende de Carvalho. O papel da informação no processo de capacitação tecnológica das micro e pequenas empresas. Ci. Inf., Brasília, v. 27, n. 1, p. 28-35, jan./abr. 1998.
BAKER, Michael J. (Org.) Administração de marketing: [um livro inovador e definitivo para estudantes e profissionais]. Rio de Janeiro : Elsevier, 2005. xxxiv, 603p, il.
BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL - BNDES. Porte de empresa. Disponível em:< http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/ bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html> . Acesso em: 19 out. 2015
BERALDI, Lairce Castanhera; FILHO, Edmundo Escrivão. Impacto da tecnologia de informação na gestão de pequenas empresas. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 1, p. 46-50, jan./abr. 2000.
BLANKSON, Charles; MOTWANI, Jaideep G.; LEVENBURG, Nancy M. Understanding the patterns of market orientation among small businesses. Marketing Intelligence & Planning,. Emerald Group Publishing Limited. 2006. Vol. 24 Iss 6 pp. 572 – 590.
BLESSA, Regina. Merchandising no ponto-de-venda. 3 ed. – São Paulo: Atlas, 2005.
BONA, Nivea Canalli. Publicidade e propaganda: da agência à campanha. Curitiba, Ibpex, 2007. 279 p.
CAEMMERER, Barbara. The planning and implementation of integrated marketing communications. Marketing Intelligence & Planning. Emerald Group Publishing Limited. Vol. 27 Iss: 4, pp.524 – 538, 2009
CONEXÃO SEBRAE/SP. Foco na comunicação. Sebrae/SP, 2013. Disponível em: http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/noticias/revista_conexao/conexao_35. Acesso em 22 de junho de 2015.
CORRAR, Luiz João et al. Análise multivariada para os cursos de administração, ciências contábeis e economia. São Paulo: Atlas, 2007. xxiv, 541 p, il.
CRESCITELLI, Edson; SHIMP, Terence A. Comunicação de marketing: integrando propaganda, promoção e outras formas de divulgação. São Paulo : Cengage Learning, c2012. xvi, 558 p, il.
DIAS, Sergio Roberto; MACHLINE, Claude. Gestão de marketing. São Paulo : Saraiva, 2003. xviii, 539 p, il.
FERREIRA, Afonso. Sebrae lista os 6 maiores erros de quem vai à falência; saiba como evitá-los. UOL, em São Paulo, 2012. Disponível em: < http://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2012/04/04/sebrae-lista-os-6-maiores-erros-de-quem-vai-a-falencia-saiba-como-evita-los.jhtm> Acesso em 22 de junho de 2015.
FERREIRA, José Carlos Fonseca. No Brasil, quase metade das empresas abertas fecha em três anos, diz IBGE. Disponível: http://carreiraenegocios.uol.com.br/gestao-motivacao/48/artigo273388-1.asp. Acesso em 22 de junho de 2015.
FILHO, Wilson Gotardello. 62% das pequenas e médias empresas da América Latina usam algum tipo de publicidade online. Revista PEGN, Globo Disponível em: < http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI133869-17200,00-DAS+PEQUENAS+E+MEDIAS+EMPRESAS+DA+AMERICA+LATINA+USAM+ALGUM+TIPO+DE+PUBLICI.html> Acesso em: 19 agot. 2015
FRANCO, Mário; SANTOS, Maria de Fátima; RAMALHO, Isabel; NUNES, Cristina. An exploratory study of entrepreneurial marketing in SMEs: The role of the founder-entrepreneur. Journal of Small Business and Enterprise Development. Emerald Group Publishing Limited. 2014 - Vol. 21 Iss: 2, pp.265 – 283.
GABRIELLI, Veronica. BALBONI, Bernardo. SME practice towards integrated marketing communications. Marketing Intelligence & Planning. Emerald Group Publishing Limited. 2010 - Vol. 28 Iss 3 pp. 275 – 290.
GENSLER, Sonja; VÖLCKNER, Franziska; LIU-THOMPKINS, Yuping; WIERTZ, Caroline. Managing Brands in the Social Media Environment. Journal of Interactive Marketing - Volume 27, Issue 4, 2013, Pages 242–256. Published by Elsevier Inc.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5.ed. - São Paulo: Atlas, 2010. - xvi, 184 p. :il.
GILMORE, Audrey. Entrepreneurial and SME marketing. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship, Emerald Group Publishing Limited. 2011. Vol. 13 Iss 2 pp. 137 – 145.
GRACIOSO, Francisco. Propaganda: engorda e faz crescer a pequena empresa. -São Paulo: Atlas, 2002. - 166p. :il.
GOMES, Nelson; NASSAR, Paulo. A comunicação da pequena empresa.5. ed. rev. e ampl. São Paulo : Globo, 2001. 111 p.
HAIR, Joseph F. et al. Análise multivariada de dados. 5. ed. Porto Alegre : Bookman, 2005. 593 p, il. Tradução de: Multivariate data analysis.
HAIR, Joseph F. et al. Fundamentos de pesquisa de marketing. Porto Alegre : Bookman, 2010. xiii, 407 p, il.
HASHIMOTO, Marcos. Por que as empresas fecham? Revista PEGN, Globo. Disponível em:<http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI81786 17162,00POR+QUE+AS+
EMPRESAS+FECHAM.html> Acesso em 22 de junho de 2015.
HOGARTH-SCOTT, Sandra; WATSON, Kathryn; WILSON, Nicholas. Do small businesses have to practise marketing to survive and grow? Marketing Intelligence & Planning. Emerald Group Publishing Limited. 1996 - Vol. 14 Iss 1 pp. 6 – 18.
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA ESTATÍSTICA - IBGE. As Micro e Pequenas Empresas Comerciais e de Serviços no Brasil. IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia Estatística. 2001. Disponível em: < http://ibge.gov.br/home/estatistica/economia/
microempresa/default.shtm> Acesso em 22 de junho de 2015.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo : Pearson, c 2013. xxvi, 765 p, il.
LIVRARIA FOLHA. Entenda o que são as mídias sociais e qual o impacto de seu conteúdo. Folha de São Paulo, 2011. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/livrariadafolha/817
-entenda-o-que-sao-as-midias-sociais-e-qual-o-impacto-de-seu-conteudo.shtml>. Acesso em 19 de setembro de 2015.
LONGENECKER, Justin Gooderl; MOORE, Carlos W; PETTY, J. William. Administração de pequenas empresas. São Paulo : Pearson Makron Books, 2004. xxxiii, 868 p, il.
LUPETTI, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica: planejamento.2. ed. São Paulo : Cengage Learning, 2014. xi, 190 p, il.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada.4. ed. Porto Alegre: ArTmed, 2006. xi, 720 p, il.
MAPHETO, Lethabo M; ONI, Olabanji. A.; MATIZA, Tafadzwa. The Utilisation of Integrated Marketing Communication Strategies by Small Retailers in Mankweng, South Africa. Mediterranean Journal of Social Sciences MCSER Publishing, Rome-Italy. Vol 5 No 15, 2014.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. -2.ed. - São Paulo: Atlas, 2000. - 275 p. :il.
MORENO, Nelcy Rocío Escobar. Comunicación integrada de marketing: Un acercamiento a la evolución del concepto. Universidad de Medellín. Semestre Económico, volumen 17, No. 35, pp. 161-192 • ISSN 0120-6346, 2014, Medellín, Colombia.
O'DWYER, Michele; GILMORE, Audrey; CARSON, David. Innovative marketing in SMEs, European Journal of Marketing. Emerald Group Publishing Limited. Vol. 43 Iss 1/2 pp. 46 – 61. 2009.
OGDEN, James R; CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. 2. ed. São Paulo : Prentice Hall do Brasil, 2007. 186 p, il.
OGDEN, James R. Comunicação integrada de marketing: modelo prático para um plano criativo e inovador. São Paulo : Prentice Hall, 2002. 144p, il. Tradução de: Developing A Creative And innovative Integrated Marketing.
OLIVEIRA, Ronise Suzuki de. ALMEIDA, Andrea Furtado de. ANNONNI, Bernardo. DINIZ, Maria de Fátima Santos. LIMA, Afonso A.T.de F de C. O Desafio do Marketing para Micro Pequenas Empresas de Base Tecnológica-MPEBT: Estudo de Caso na Incubadora de Empresas CENTEV/UFV. 2008, SEGET – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. Artigos – Administração estratégica.
PARROTT, Guy, ROOMI, Muhammad Azam, HOLLIMAN, David. An analysis of marketing programmes adopted by regional small and medium‐sized enterprises. Journal of Small Business and Enterprise Development. Emerald Group Publishing Limited. 2010. Vol. 17 Iss: 2, pp.184 – 203.
PINHEIRO, Duda; GULLO, José. Comunicação integrada de marketing: gestão dos elementos de comunicação, suporte às estratégias de marketing e de negócios da empresa.4. ed. São Paulo : Atlas, 2013. x, 190 p, il.
PIZZINATTO, Nadia Kassouf. FARAH, Osvaldo Elias. Pesquisa pura e aplicada para marketing: processo e aplicações. São Paulo: Atlas, 2012.
REIJONEN, Helen. Do all SMEs practise same kind of marketing? Journal of Small Business and Enterprise Development. Emerald Group Publishing Limited. 2010, Vol. 17 Iss 2 pp. 279 – 293.
RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa social: métodos e técnicas. Colaboradores José Augusto de Souza Peres ... [et al.]. -3.ed. - São Paulo: Atlas, 2014. - 334 p. :il.
RODRIGUES, Marco Aurelio de Souza; CHIMENTI, Paula Castro Pires de Souza; NOGUEIRA, Antonio Roberto Ramos. Métricas, mídias e anunciantes: discutindo a relação. Brazilian Journal of Marketing – BJM - Revista Brasileira de Marketing – ReMark. Vol. 13, N. 5. Julho/Setembro. 2014
SCHARF, Edson Roberto. Gestão do conhecimento aplicada ao marketing. Florianópolis : Visual Books, 2007. 254 p.
SCOTTO, Talita. Artigo: Comunicação para micro e pequenas empresas, set. 2013. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/artigo-comunicacao-para-micro-e-pequenas-empresas/80176/>. Acesso em: 19 out. 2015
SEBRAE NACIONAL. Entenda as distinções entre microempresa, pequena empresa e MEI. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/Entendaas distin%C3%A7%C3%B5es-entre-microempresa,-pequena-empresa-e-MEI> Acesso em: 26 de agosto de 2015.
SEBRAE/SC. Santa Catarina em Números: Macrorregião Vale do Itajaí/Sebrae/SC. Florianópolis: Sebrae/SC, 2013. 140p. Disponível em:<http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Port
al%20Sebrae/Anexos/Macrorregiao%20%20Vale%20do%20Itajai.pdf> Acesso em 22 de junho de 2015.
SEBRAE/SC. Santa Catarina em Números: Blumenau/Sebrae/SC. Florianópolis: Sebrae/SC,2013. 133p. Disponível em: <https://atendimento.sebraesc.com.br/projetos/portal_
sebraesc/uploads/pdfsmunicipios/relatorio-municipal-blumenau.pdf > Acesso em 22 de junho de 2015.
SEBRAE/SC. Santa Catarina em Números: Santa Catarina / Sebrae/SC . Florianópolis: Sebrae/SC, 2013. 150p. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/Portal Sebrae/ufs/sc/quem _somos/Santa-Catarina-em-n%C3%BAmeros> Acesso em 22 de junho de 2015.
SEBRAE/SP. Onde Estão as Micro e Pequenas Empresas no Brasil. Observatório das MPEs SEBRAE-SP – 2006. Disponível em: <http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/bibliot.eca/
EstudosPesquisas/mpes_numeros/resultado_mpe_brasil.pdf.> Acesso em 22 de junho de 2015.
SEBRAE/SP. Onde estão as Micro e Pequenas Empresas no Brasil / Marco Aurélio Bedê, (coordenador). 1ª ed. - São Paulo : SEBRAE, 2006. Disponível em: <http://www.sebraesp.co
m.br/arquivos_site/biblioteca/EstudosPesquisas/mpes_numeros/onde_mpes_brasil.pdf> Acesso em 22 de junho de 2015.
SEBRAE/SP. Micro e pequenas empresas em números. 2013. Disponível em: < http://www.sebraesp.com.br/index.php/234-uncategorised/institucional/pesquisassobre-micro-
e-pequenas-empresas-paulistas/micro-e-pequenas-empresas-em numeros > Acesso em 22 de j
unho de 2015.
SHIMP, Terence A. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. 5. ed. Porto Alegre : Bookman, 2002. 539p, il. Tradução de: Advertising & promotion: supplemental aspects of integrated marketing communications.
SILVA, Renato Alves da. ELIAS, Jorge José. FILHO, Valdir Antonio Vitorino. ARMELIN, Marco Antonio. Um estudo exploratório sobre a importância da propaganda para as organizações. 2013. CPMARK - Caderno Profissional de Marketing – UNIMEP, v.1, n.2.
SIMPSON, Mike; PADMORE, Jo; TAYLOR, Nick; FRECKNALL-HUGHES, Jane. Marketing in small and medium sized enterprises. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research. Emerald Group Publishing Limited. 2006. Vol. 12 Iss 6 pp. 361 – 387.
TSE, Terence; SOUFANI, Khaled. Business strategies for small firms in the new economy. Journal of Small Business and Enterprise Development. Emerald Group Publishing Limited. 2003, Vol. 10 Iss 3 pp. 306 – 320.
WALSH, Michael F.; LIPINSKI, John. The role of the marketing function in small and medium sized enterprises. Journal of Small Business and Enterprise Development. Emerald Group Publishing Limited. 2009, Vol. 16 Iss 4 pp. 569 – 585.
YADAV, Manjit S.; VALCK, Kristine de; HENNIG-THURAU, Thorsten; HOFFMAN, Donna L.; SPANN, Martin. Social Commerce: A Contingency Framework for Assessing Marketing Potential. Journal of Interactive Marketing 27 (2013) 311–323
YANAZE, Mitsuru Higuchi; MIHAILIDIS, Basile Emmanouel. Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações.2. ed. rev. e ampl. São Paulo : Saraiva, 2011. xxxi, 783 p, il.
ZONTANOS, Grigorios; ANDERSON, Alistair R. Relationships, marketing and small business: an exploration of links in theory and practice. Qualitative Market Research: An International Journal. Emerald Group Publishing Limited. 2004. Vol. 7 Iss: 3, pp.228 – 236
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors who publish in this journal agree to the following terms: the author(s) authorize(s) the publication of the text in the journal;
The author(s) ensure(s) that the contribution is original and unpublished and that it is not in the process of evaluation by another journal;
The journal is not responsible for the views, ideas and concepts presented in articles, and these are the sole responsibility of the author(s);
The publishers reserve the right to make textual adjustments and adapt texts to meet with publication standards.
Authors retain copyright and grant the journal the right to first publication, with the work simultaneously licensed under the Creative Commons Atribuição NãoComercial 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/), which allows the work to be shared with recognized authorship and initial publication in this journal.
Authors are allowed to assume additional contracts separately, for non-exclusive distribution of the version of the work published in this journal (e.g. publish in institutional repository or as a book chapter), with recognition of authorship and initial publication in this journal.
Authors are allowed and are encouraged to publish and distribute their work online (e.g. in institutional repositories or on a personal web page) at any point before or during the editorial process, as this can generate positive effects, as well as increase the impact and citations of the published work (see the effect of Free Access) at http://opcit.eprints.org/oacitation-biblio.html