Motivations of the religious tourist - pilgrim and his satisfaction

Authors

  • Verónica Lucía Mora-Jácome Universidad Técnica Particular de Loja
  • Alex-Paúl Ludeña-Reyes Universidad Técnica Particular de Loja
  • Tania-Jackeline Ochoa-Ochoa Universidad Técnica Particular de Loja
  • Estefanía Sánchez-Cevallos Universidad Técnica Particular de Loja

DOI:

https://doi.org/10.26668/businessreview/2018.v3i1.79

Keywords:

Turismo religioso, Turismo peregrino, El Cisne, Satisfacción, Perfil, Motivación

Abstract

In the present investigation an analysis of the motivations of religious-pilgrim tourists and their satisfaction with a series of factors that make up the offer, infrastructure and tourism supra-structure of El Cisne is developed; parish that is located to the northeast of the corner Loja at a distance of 72 km. In this town is its imposing basilica considered as the only one in the Ecuadorian extreme south where the pilgrimage in honor of the Virgin of El Cisne takes place on August 15 of each year. The methodology of this research is through a statistical-descriptive analysis using the survey technique and the Likert scale where the score is detailed on a scale of 1 to 5, the value of 1 means very dissatisfied and the score 5 is very satisfied. These data were collected through a survey applied to religious tourists and pilgrims during the time of pilgrimage. The factors included in the survey encompass three blocks: the supply, infrastructure and superstructure of the area. Through the development of the field research, the results that are manifested in the different opinions of the respondents are presented, based on this, the level of satisfaction of the religious and pilgrim tourist is determined, as well as the real motivations that drive the development of this modality of tourism in the area, the vision and the tourist experience that the religious pilgrim tourist has in this locality.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Verónica Lucía Mora-Jácome, Universidad Técnica Particular de Loja

Máster en Turismo Interior y de Salud, Universidad de Vigo, España. Diplomado en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Universidad Técnica Particular de Loja, Ecuador. Ingeniera en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras - Universidad Técnica Particular de Loja, Ecuador. Docente Universitario: Universidad Técnica Particular de Loja. Experiencia: 15 años en el Departamento de Ciencias Empresariales; sección Hotelería y Turismo.

Alex-Paúl Ludeña-Reyes, Universidad Técnica Particular de Loja

Profesor en el Departamento de Ciencias Empresariales de la Universidad Técnica Particular de Loja. Doctorando en Turismo, Economía y Gestión, y Master en Desarrollo Integral de Destinos Turísticos por la Universidad Las Palmas de Gran Canaria, España. Ingeniera en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras por la Universidad Técnica Particular de Loja. Las principales líneas de investigación son medio ambiente, sostenibilidad y turismo.

Tania-Jackeline Ochoa-Ochoa, Universidad Técnica Particular de Loja

Magíster en Planificación Turística - Universidad del Azuay. Magíster en Educación a Distancia - Universidad Nacional de Loja. Diplomado Internacional en Gestión Turística y Desarrollo Local - Universidad Hno. Saíz Montes de Oca, Pinar del Río - Cuba. Licenciada en Administración Turística. Docente en el Departamento de Ciencias Empresariales, Sección de Hotelería y Turismo de la Universidad Técnica Particular de Loja.

Estefanía Sánchez-Cevallos, Universidad Técnica Particular de Loja

Profesor auxiliar, en el Departamento de Ciencias Empresariales de la Universidad Técnica Particular de Loja - Ecuador. Doctora por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria - España  en el programa de Doctorado en Desarrollo Integral e Innovación de Destinos Turísticos, mención Cum Laude. Máster en Desarrollo Integral de Destinos Turísticos por la Universidad Las Palmas de Gran Canaria - España. Licenciada en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras por la Universidad Técnica Particular de Loja - Ecuador.

References

Almeida, N. (2002). La Churona Lojana. Revista Universidad del Azuay, 27: 235-252.

Aulet, S., & Hakobyan, K. (2011). Turismo Religioso y espacios sagrados: Una propuesta para los santuarios de Catalunya. Revista Iberoamericana de Turismo, 1(1): 63-82.

Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1991). Marketing services. New York : The Free Press.

Canalis, X. (2010). El turismo religioso sigue moviendo montañas. Revista Digital Hosteltur, (199), 46–47. Recuperado de http://www.hosteltur20.com/hosteltur-noviembre-2010-malos-tiempos-estrategia-online-199.php

Cebrián Abellán, A., & García Marín, R. (2014). Del turismo religioso a las peregrinaciones permanentes: diversificación turística en el sureste español. Cultur, 8(2), 3-30.

Fernández, A. (2010). El Santo Niño de Atocha: patrimonio y turismo religioso. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 8(2), 372-387.

Lanquar, R. (2007). La nueva dinámica del turismo religioso y espiritual. Turismo y Religiones: Una contribución al diálogo de religiones culturas y civilizaciones (págs. 29-31). Córdova: OMT.

Jany Castro , J. N. (2005). Investigación integral de mercados. Colombia: Mc. Graw Hill.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Pearson.

Millán, G., Pérez, L., & Martínez, R. (2012). Etapas del ciclo de vida en el desarrollo del turismo religioso una comparación de estudios de caso. Cuadernos de turismo Universidad de Murcia, 244-246.

Ministerio de Turismo del Ecuador. (17 de 07 de 2017). Loja de fiesta por la presencia de la Virgen de El Cisne Patrona del Turismo. Recuperado de http://www.turismo.gob.ec/loja-de-fiesta-por-la-presencia-de-la-virgen-de-el-cisne-patrona-del-turismo/

Narváez, M., & Fernández, G. (2010). Revista U.D.C.A Actualidad & Divulgación Científica, 13(2), 175-183.

Organización Mundial de Turismo, OMT. (2007). Turismo y Religiones: Una Contribución al diálogo entre religiones, culturas y civilizaciones. Córdova: OMT.

Organización Mundial del Turismo. (2010). Recomendaciones internacionales para estadísticas de turismo. Madrid/Nueva York: Naciones Unidas.

Ostrowski, M. (2002). «Peregrinación o turismo religioso». Exposición sobre las diferencias conceptuales que definen los términos peregrinos y turismo religioso realizada por el autor en el III Congreso Europeo de Santuarios y Peregrinaciones celebrado del 4 al 7 de marzo. Recuperado el 30 de mayo de 2017, de http://www.mercaba.org/FICHAS/Evangelizacion/peregrinacion_o_turismo_religios.htm

Pfaffenberger, B. (1983). Serious pilgrims and frivolous tourists the chimera of tourism in the pilgrimages of Sri Lanka. Annals of Tourism Research, 10(1), 57-74.

Published

2018-01-02

How to Cite

Mora-Jácome, V. L., Ludeña-Reyes, A.-P., Ochoa-Ochoa, T.-J., & Sánchez-Cevallos, E. (2018). Motivations of the religious tourist - pilgrim and his satisfaction. International Journal of Professional Business Review, 3(1), 50–68. https://doi.org/10.26668/businessreview/2018.v3i1.79

Most read articles by the same author(s)