DE CARVALHO, D. E.; GUAZZELLI, R. L.; GASPAR, M. A. Uma Análise do Uso da Internet e Redes Sociais no Segmento de Call Centers: os telefones vão parar de tocar?. International Journal of Professional Business Review, São Paulo (SP), v. 3, n. 2, p. 340–359, 2018. DOI: 10.26668/businessreview/2018.v3i2.139. Disponível em: https://openaccessojs.com/JBReview/article/view/139. Acesso em: 28 mar. 2024.